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天翼云边缘安全加速平台支持自动化业务指标监控和告警功能，客户可以依据实际业务监控/告警需要，设置相关的监控与告警规则。当告警规则被触发时，天翼云监控系统会根据客户设定的手机短信、电子邮件、企业微信、钉钉等通知方式发送告警信息，通知客户及时介入并处理相关问题。

目前已支持的常用监控/告警指标，包括但不限于：

• 带宽/流量：上限/下限监控、突增突降监控。
• 请求数：上限/下限监控、突增突降监控。
• 状态码：异常状态码（5xx/4xx）次数监控、异常状态码（5xx/4xx）比例监控。

适用场景

• 如您的业务是大文件下载或音视频点播业务，经常涉及带宽/流量突增突降等，可以重点考虑设置带宽/流量相关的监控指标，并设置合适的阈值进行监控和告警。
• 如您的业务是静态小文件，例如，政企官网、金融证券、电子商务和新闻媒体等各类网站，更关注用户访问量及QPS的变化，可重点考虑设置请求数/QPS相关的监控指标，并设置合适的阈值进行监控和告警。
• 如您的业务对服务可用性比较敏感，您可以设置状态码相关的监控指标，设置合适的阈值实时监控业务的运营状态，确保异常时可及时告警并人工介入处理。

配置说明

该功能暂不支持客户自助配置，如需使用，请通过提交工单给天翼云客服，由其人工操作开启。

提交工单时，请您提供如下信息：

参数名
说明
默认值
示例
告警名称
告警名称用于区分不同的告警任务，当客户收到告警信息时，将主要从告警名称来做区分和识别不同的告警。
无。
边缘带宽突增告警。
监控范围
告警规则作用的业务范围：全量域名或部分域名。
1.全量域名：您账号下的所有CDN加速域名。
2.部分域名：仅针对具体域名进行监控，支持目标域名（白名单）或者例外的域名（黑名单）。
全量域名。
全量域名。
监控指标
具体的告警规则，当监控数据满足告警条件时，触发告警。
1.监控时段：“00:00 到 24:00”期间满足“任意”或“所有”条件时触发告警。支持多个时段多个监控指标，不同监控指标间的关系可选择，例如：任意或所有。“任意”指多个指标只要有一个指标达到告警阈值即告警；“所有”指多个指标需要同时达到告警阈值才告警。
2.监控指标：详情请见下表：监控指标说明。
“00:00 到 24:00”期间满足 “任意” 条件。
实例1：监控时段1：18:00到22:00满足“任意” 条件时触发告警。
1.域名边缘带宽增长率（%）＞50。
2.域名5xx占比（%）≥2。
实例2：监控时段2：00:00到 24:00满足“所有”条件时触发告警。
1.域名边缘带宽增长率（%）＞100。
2.域名5xx占比（%）≥5。
触发条件
为规避偶发网络波动等因素引起的误告（无需处理的告警），而干扰告警的有效性。监控平台支持设置以下两个参数：
1.持续时间：表示异常持续一段时间才触发告警，支持300秒、1500秒两个选项。
2.连续触发次数：持续时间段内，连续满足告警条件指定次数，才会触发告警。
1.持续时间：默认5分钟。
2.连续触发次数：默认3次。
1.持续时间：10分钟。
2.连续触发次数：5次。
告警沉默周期
告警发生后未恢复正常，间隔多久重复发送一次告警通知，单位为分钟。某监控指标达到告警阈值时发送告警，如果监控指标在沉默周期内持续超过告警阈值，在沉默周期内不会重复发送告警通知；如果监控指标在沉默周期后仍未恢复正常，则监控再次发送告警通知。
例如：当告警沉默周期设置60分钟时，如果告警未恢复正常，则间隔60分钟后，监控会再次发送告警通知。
5分钟。
沉默周期：10分钟。
告警渠道
告警触发时的通知渠道。支持语音服务、手机短信、电子邮件、企业微信（或企业微信机器人）、钉钉机器人。
无。
手机短信。
告警联系人组
发送告警的联系人组。告警联系人组是一组告警联系人，可以包含一个或多个告警联系人。
无。
例如：张三 手机号1。李四 手机号2。
告警内容
若无特殊需求，可忽略此项。系统会按特定指标对应的模板自动生成告警信息。
详见下文示例。
详见下文示例。

监控指标说明：

指标类别
指标名称
指标说明
示例
带宽/流量
域名边缘带宽（Mbps）
支持设定“>、>=、<、<=、=”某个具体的带宽值。
>=1000
域名流量（一段时间内）（GB）
支持设定“>、>=、<、<=、=”某个具体的流量值。
>=500
域名边缘带宽增长率-相比10min前（%）
支持设定“>、>=、<、<=、=”某个具体的比例。
>=20
域名边缘带宽增长率（%）
支持设定“>、>=、<、<=、=”某个具体的比例。
>=50
域名边缘带宽下降率-相比10min前（%）
支持设定“>、>=、<、<=、=”某个具体的比例。
>=20
域名边缘带宽下降率（%）
支持设定“>、>=、<、<=、=”某个具体的比例。
>=20
请求数
域名请求数量（次）
支持设定“>、>=、<、<=、=”某个具体的数量。
>=1000000
域名请求增长率-相比10min前（%）
支持设定“>、>=、<、<=、=”某个具体的比例。
>=20
域名qps增长率（%）
支持设定“>、>=、<、<=、=”某个具体的比例。
>=30
域名请求下降率-相比10min前（%）
支持设定“>、>=、<、<=、=”某个具体的比例。
>=20
域名全网qps下降率（%）
支持设定“>、>=、<、<=、=”某个具体的比例。
>=30
状态码
域名5xx占比（%）
支持设定“>、>=、<、<=、=”某个具体的比例。
>=1
域名5xx数量（次）
支持设定“>、>=、<、<=、=”某个具体的数量。
>=1000
域名4xx占比（%）
支持设定“>、>=、<、<=、=”某个具体的比例。
>=1
域名4xx数量（次）
支持设定“>、>=、<、<=、=”某个具体的数量。
>=1000
域名边缘4xx占比增长（%）
支持设定“>、>=、<、<=、=”某个具体的比例。
>=20

注意事项

• 当同时配置多个告警指标时，平台支持“任意”或“所有”条件满足时告警，提交工单时，请明确告知。
• 如您对自有业务的特点不甚了解，您可以先按经验提交一个阈值方案，业务运营同事会帮您做一些基础的判断和建议，先试运行。之后，可结合线上实际运营情况，后期再提工单优化，直至找到适合的监控指标及阈值。

告警示例

告警需求提交示例：

1. 告警名称：带宽突增与可用性告警。
2. 监控范围：test.ctyun.cn（单个域名）。
3. 监控指标：18:00到22:00满足“任意”条件时触发告警。

• 条件1：域名边缘带宽增长率（%）＞50。
• 条件2：域名5xx占比（%）≥2。

4. 触发条件：

• 持续时间：10分钟。
• 连续触发次数：5次。

5. 告警沉默周期：30分钟。
6. 告警渠道：企业微信机器人。
7. 告警联系人： 王五 186XXXXXXXX。
8. 告警内容：系统默认。

企业微信告警信息示例：

[alert]-test.ctyun.cn:-带宽突增与可用性告警：

• 王五。
• 客户邮箱：XXXX。
• domain=[test.ctyun.cn]。
• 告警通知ID=XXXXXXXXXXXXX-XXXXXXXX。
• 发生了[带宽突增与可用性告警]告警-客户级。
• 当前值为[域名5xx占比（%）=3]。
• 触发条件[域名5xx占比（%） 超过 2]。
• 故障持续XXX分钟。
• 开始时间：2025-08-05 06:25:01。
• 最近一次告警时间为：2025-08-05 11:30:04。
• 期间告警X次恢复X次。